PayroonQuestions fréquentes
Des réponses courtes sur les comptes, l’argent et la sécurité.
Pour démarrer
L’inscription à Payroon est-elle gratuite ?
Oui. Créer un compte et vérifier votre identité sont gratuits. Vous payez des frais uniquement quand vous ajoutez de l’argent (3 %) ou retirez (1 %). L’envoi vers d’autres utilisateurs Payroon est gratuit.
Dans quels pays puis-je m’inscrire ?
1 pays : Cameroun, Nigeria, Ghana, Kenya, Ouganda, Tanzanie, Rwanda, Sénégal, Côte d’Ivoire et Bénin. Le pays choisi détermine la devise de votre portefeuille.
Dois-je vérifier mon identité ?
Vous pouvez commencer sans. Vérifier avec votre pièce d’identité, un selfie et un justificatif de domicile multiplie vos plafonds par 2.
Argent
Comment ajouter de l’argent ?
Ouvrez Dépôt, choisissez votre opérateur, saisissez votre numéro et le montant, puis validez le paiement sur votre téléphone. Le minimum est 100 XAF et les frais sont de 3 %.
Comment retirer ?
Ouvrez Retrait, choisissez où recevoir l’argent, saisissez le montant et votre PIN. Le minimum est 600 XAF. Les frais de 1 % s’ajoutent au montant.
Quels sont les plafonds ?
Un compte non vérifié peut retirer jusqu’à 50 000 XAF par transaction et 100 000 XAF par jour, et envoyer jusqu’à 100 000 XAF par transaction. Un compte vérifié obtient 2 fois ces montants. Voir la page Tarifs pour la liste complète.
Puis-je envoyer de l’argent dans un autre pays ?
Oui, si la personne a un portefeuille Payroon. Si son portefeuille est dans une autre devise, le taux de change du moment est appliqué et affiché avant confirmation.
Combien de temps prennent les dépôts et retraits ?
Les dépôts sont mis à jour dès que votre opérateur confirme le paiement. Les retraits dépendent de l’opérateur. Vous suivez le statut dans votre activité.
Njangi
Comment fonctionne le Njangi sur Payroon ?
Un groupe de 2 à 50 membres cotise à chaque cycle et la cagnotte va à un membre à tour de rôle. Les cotisations sont en séquestre et chaque mouvement est enregistré. Voir la page Njangi pour les règles.
Que se passe-t-il si quelqu’un paie en retard ?
Après l’échéance, il y a un délai de grâce (48 heures par défaut). Une cotisation en retard ajoute la pénalité du groupe, un pourcentage fixé par le groupe.
Sécurité
À quoi sert le PIN ?
Votre PIN à 6 chiffres confirme les paiements. Après 5 essais erronés, il est verrouillé 15 minutes.
J’ai oublié mon mot de passe ou mon PIN.
Utilisez « Mot de passe oublié » ou « PIN oublié » sur l’écran de connexion. Nous envoyons un lien de réinitialisation à votre e-mail.
Payroon me demande-t-il mon PIN ou mes codes ?
Jamais. Si quelqu’un les demande, ce n’est pas nous.
Puis-je fermer mon compte ?
Oui, depuis les paramètres de votre profil. Vous pouvez aussi écrire à support@payroon.com.
Toujours bloqué ? Écrivez-nous, nous vous aiderons. support@payroon.com